Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 2b88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2b88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
2b88 Quy định sử dụng dịch vụ tại 2b88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài khi chưa qua xác thực.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ.
Lưu trữ và xóa Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình tiêu chuẩn.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp khi cần xác nhận thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện lợi khi truy cập trên điện thoại, phù hợp cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại 2b88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 2b88 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu thay đổi thông tin trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc đăng nhập bất thường. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xóa theo lộ trình tiêu chuẩn sau khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải tuân theo điều khoản tài khoản — ví thanh toán phải trùng tên chủ tài khoản đã đăng ký.